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제 1 장 총칙 제 1 조 (목적) 본 약관은 주식회사 국민트랜스(이하 “회사”)가 운영하는 국민이사(kukmin24.co.kr)의 웹사이트와 모바일 APP을 이용함에 있어 사업자, 가맹점, 사용자 간의 이사, 배송, 설치 등 물품의 운반 및 설치 전반의 모든 서비스에 대한 내용을 규정합니다. 제 2 조 (용어의 정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. 서비스 : “서비스”라 함은 PC, 휴대형 단말기 등 각종 유,무선 장치를 포함하여 “국민이사”를 통해 제공하는 “가맹점”과 “사용자”가 이용할 수 있는 모든 서비스 관련 제반 사항을 의미합니다. 2. 가맹점 : “가맹점”은 “회사”에서 취급하는 서비스 제공하는 “사업자”를 의미하며, 이삿짐 운송 및 포장, 가구, 전자 제품 운반 및 설치, 물품의 보관 등의 서비스를 진행하는 “사업자”를 의미합니다. 3. 사용자 : 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 중개 하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다. 4. 회원 : “회원”이라 함은 서비스에 개인정보를 제공하여 회원 등록을 한 자로서, 서비스의 정보를 지속적으로 제공 받고, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 의미하며 “회사”의 서비스를 이용하는 “사용자” 및 “가맹점” 모두를 총칭 하여 의미합니다. 5. 게시물 : 회원 및 이용 회원이 회사가 제공하는 서비스에 게시 또는 등록하는 부호(URL 포함), 문자, 음성, 음향, 영상(동영상 포함), 이미지(사진 포함), 파일 등을 의미합니다. 6. 캐시 : “회사”의 서비스를 이용할 수 있는 결제 이용 수단 중의 하나를 의미합니다. 7. 포인트 : “회사”의 서비스를 이용할 수 있는 결제 이용 수단 중의 하나를 의미합니다. 8. 포장, 보관, 사다리차, 운송 등의 이사 관련 용어는 업계의 통상적인 용어의 의미와 같습니다. 제 3 조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정) 회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 게시합니다. 단, 약관의 내용은 이용자가 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다. 1. 회사는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 상세 내용을 볼 수 있는 페이지를 제공합니다. 2. 회사는 정보 통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률 등의 관련법을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다. 3. 회사가 약관을 개정할 경우, 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 공지하며, 최소 30일 이전에 개정 전·후 내용을 이용자가 알 수 있도록 공지합니다. 4. 이미 계약을 체결한 이용자가 개정 약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제 3항에 의한 개정 약관의 공지 기간 내에 회사에 송신하여 회사의 동의를 받은 경우, 개정 약관 조항이 적용됩니다. 또한 공지 적용 일자 이후에 이용자가 회사의 서비스를 계속 이용하는 경우, 개정된 약관에 동의한 것으로 간주되며 동의하지 아니하는 이용자는 언제든지 자유롭게 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 5. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정보 통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률, 전자 상거래 등에 서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자 상거래등에서의 소비자 보호지침 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다. 제 2 장 회원 관리 및 서비스 제공 이용 계약의 체결 제 4 조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무) 1. 회원의 ID와 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원에게 있습니다. 2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제 3자가 이용하게 해서는 안됩니다. 3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제 3자 가 사용하고 있음을 인지한 경우, “회사”에 즉시 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다. 제 5 조 (이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다. 1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록 2. 타인의 정보 도용 3. 사이트에 게시된 정보의 변경 4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시 5. 회사 · 기타 제 3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 6. 회사 · 기타 제 3자의 명예를 손상 시키거나 업무를 방해하는 행위 7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서 양속에 반하는 정보를 사이트에 공개 또는 게시하는 행위 제 6 조 (서비스의 제공 및 변경) 1. 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다. 가. 이사 전반에 관한 정보 제공 서비스 나. 물품 운송 및 설치 전반에 관한 정보 제공 서비스 다. 서비스 등에 대한 마켓 플레이스 서비스 라. 정보 제공 및 광고 서비스 바. 기타 회사가 정하는 서비스 2. 회사는 본조 제 1항의 목적으로 이용자 및 사업자에게 이메일, 문자 메시지, 푸시 알림 등을 발송할 수 있습니다. 제 7 조 (서비스의 이용 및 중단) 1. 서비스의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 정기 점검 등의 필요로 회사가 정한 날이나 시간은 제외됩니다. 정기 점검 시간은 서비스 제공 화면에 공지한 바에 따릅니다. 2. 회사는 서비스 제공과 관련한 회사 정책의 변경 등 기타 상당한 이유가 있는 경우 등 운영상, 기술 상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경 또는 중단할 수 있습니다. 가. 서비스의 내용, 이용 방법, 이용 시간에 대하여 변경 또는 서비스 중단이 있는 경우에는 변경 또는 중단될 서비스의 내용 및 사유와 일자 등은 그 변경 또는 중단 전에 회사 "사이트" 또는 서비스 내 "공지사항" 화면 등 “회원”이 인지할 수 있는 방법으로 사전에 공지합니다. 나. 회사는 서비스의 원활한 수행을 위하여 필요한 기간을 정하여 사전에 공지하고 서비스를 중지할 수 있습니다. 단, 불가피하게 긴급한 조치를 필요로 하는 경우 사후에 통지할 수 있습니다. 다. 회사는 컴퓨터 등 정보 통신 설비의 보수 점검•교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 제 8 조 (이용자 및 사업자의 회원 관리) 1. 이용자 또는 사업자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입한 후 이용 약관 및 개인정보취급방침에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원 가입을 신청합니다. 2. 회사는 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 또는 사업자 중 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승인을 하지 않거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 가. 가입 신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우, 단, 회사의 회원 재 가입 승낙을 획득한 경우는 예외로 합니다. 나. 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우 다. 부정한 용도로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우 라. 관계 법령에 위배되거나 사회의 질서 혹은 미풍양속을 저해할 수 있는 목적으로 신청한 경우 마. 14세 미만 아동이 법정 대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우 바. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우 사. 기타 회원으로 등록하는 것이 서비스의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 3. “회원”의 성립 시기는 회원 가입 신청자가 “회사”가 정한 가입 절차에 따라 가입 신청을 하고 “회사”가 이러한 신청에 대하여 승인함이 “회원”에게 도달한 시점부터 시작됩니다. 4. 사업자의 경우, “회사”의 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승인을 유보할 수 있습니다. 5. 회원은 등록 사항에 변경이 있는 경우, 변경일 로부터 60일 이내에 전자우편 기타 방법으로 회사에 그 변경 사항을 알려야 합니다. 제 9 조 (회원 탈퇴와 자격 상실 등) 1. “회원”은 언제든지 “회사”에 “탈퇴”를 요청할 수 있으며, “회사”는 특별한 사정이 없는 한 이를 즉시 처리합니다. 단, 탈퇴로 인해 발생할 수 있는 불이익에 대한 모든 책임은 “회원”에게 있습니다. 2. “회사”는 “회원”이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회원 자격을 제한 및 정지 시 킬 수 있습니다. 가. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우 나. 서비스를 이용하여 진행한 계약에 대하여 “회원”이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않은 경우 다. 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자 상거래 질서를 위협하는 경우 라. 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 할 경우 마. 회원 평가 정보가 허위 작성 또는 조작된 경우(사업자) 바. 환급과 관련된 견적 및 계약 등의 정보 제공을 의도적으로 누락하거나 왜곡한 경우(사업자) 사. “회원”의 정당한 요구 및 피해에 대한 민원을 적극적으로 수렴하거나 이행하지 않는 경우(사업자) 아. 기타 ‘가~사’의 사례가 과거에 있었던 경우 3. 회사가 회원 자격을 제한, 정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정 되지 아니하는 경우 회사는 회원 자격을 상실 시 킬 수 있습니다. 4. 회사가 회원 자격을 상실 시키는 경우에는 회원 등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원 등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명 할 기회를 부여합니다. 제 10 조 (회원의 의무) “회사”는 “회원”과 “가맹점”간 재화 또는 용역 등의 거래를 중개 하는 플랫폼 서비스만을 제공할 뿐, 재화 등을 판매하는 당사자가 아니며, 재화 또는 용역 등에 대한 정보 및 이행 여부, 하자, 도난 사고, 교통사고 등에 대한 책임은 “회원”과 “가맹점”에게 있습니다. 다만, “회사”는 신의 성실의 원칙에 입각하여 “회원”과 “가맹점”간의 분쟁 해결을 위해 중재, 조정하는 역할을 수행 할 수 있습니다. 1. 회원은 관계 법령 및 본 약관의 규정, 회사의 정책, 이용 안내 등 회사가 통지 또는 공지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다. 2. 회원은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다. 가. 서비스 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록 나. 회사에 게시 된 정보의 허가 받지 않은 변경 다. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시 라. 회사 또는 제 3자의 명예를 손상 시키거나 업무를 방해하는 행위 마. 외설, 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공공질서 미풍양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위 바. 회원/상담원/사업자와의 상담 내용이 욕설, 폭언, 성희롱 등에 해당하는 행위 사. 사업자의 경우, 포인트를 부정하게 적립하거나 사용하는 등의 행위 아. 허위 리뷰 작성 등을 통해 서비스를 부정한 목적으로 이용하는 행위 자. 자신의 ID, PW를 제 3자에게 양도하거나 대여하는 등의 행위 차. 정당한 사유 없이 당사의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 행위 카. 회원이 회사를 사칭하는 경우 타. 기타 관계 법령에 위반된다고 판단되는 행위 제 11 조 (이용 제한 등) 1. 회사는 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시 정지, 영구 이용 정지 등의 서비스 이용 제한 조치 등으로 회원 자격을 상실할 수 있습니다. 2. 가맹점의 경우, 회사는 가맹점 회원이 회사가 요청하는 회원 피해 구제 요청에 적극적으로 대응하지 않을 시, 2회 경고 후 영구 이용 정지 등의 방법으로 회원 자격을 상실할 수 있습니다. 3. 회원 및 가맹점은 본 조에 따른 이용 제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의 신청을 할 수 있습니다. 제 12 조 (회사의 의무) 1. 회사는 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 의무를 다하도록 노력합니다. 2. 회사는 회원이 안정적인 이용을 이어갈 수 있도록 “사이트” 및 서비스 개선에 노력합니다. 제 13 조 (캐시) 1. 캐시는 가맹점이 서비스를 제공 받을 수 있는 결제 수단 중 하나 입니다. 2. 캐시는 가맹점 의사로 충전, 중개 거래, 출금 시 변동 되며 소멸되지 않고 서비스 이용 중지 및 탈퇴 시 환급 됩니다. 3. 가맹점이 캐시에 대한 환급을 요구할 경우, 최근 7일 내 중개 거래건의 캐시를 공제하고 환급 할 수 있으며, 공제 된 캐시는 기간 지난 후 환급 됩니다. 5. 회원 탈퇴 시 모든 캐시는 환급 됩니다. 6. 거래 발생 시 충전된 캐시 에서 선 차감 합니다. 단, 회사에서 별도로 정한 기준을 안내한 경우, 해당 기준을 우선합니다. 제 14 조 (포인트) 1. 포인트는 가맹점이 서비스를 제공 받을 수 있는 결제 수단 중 하나 입니다. 2. 포인트는 “회사”의 서비스 이용 방법에 따라 제공됩니다.. 3. 제공 받은 모든 포인트는 회사가 정한 서비스 내에서만 사용이 가능하며 발급 일로부터 1년이 지나 사용하지 않은 포인트는 소멸됩니다. 4. 포인트는 현금 환급 신청이 불가 합니다. 5. 회원 탈퇴 시 모든 포인트는 소멸되며, 회사는 별도의 보상을 하지 않습니다. 제 15 조 (개인 정보 보호) 1. “가맹점” 또는 “제휴사”는 “회원” 또는 “이용자”의 개인정보를 보호하기 위하여 정보 통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률 및 개인정보 보호법 등의 관계 법령에서 정하는 바를 준수합니다. 2. “회사”는 관계 법령 및 개인정보취급방침에 따라 “회원”의 개인정보를 보호하기 위해 각종 방법을 고려하고 적용하여 최대한 보호합니다. 3. “회사”는 결제 서비스 추가 등의 이유로 개인정보를 수집 및 활용할 경우 별도의 동의를 획득한 후 관련 서비스를 진행합니다. 제 3 장 계약 당사자의 의무 제 16 조 (제공 서비스 계약) 1. 제공 서비스에 대한 계약은 회원인 가맹점이 제시한 견적(상품의 판매 조건)에 응하여 청약의 의사표시를 하고 이에 대하여 회원이 계약금의 일부를 가맹점에게 지급함으로써 회원과 가맹점 간에 체결됩니다. 2. 회사는 이사 및 물품 운송 및 설치 관련 중개 플랫폼 서비스를 제공하며 제공 서비스의 분쟁과 책임, 계약 사항은 가맹점과 회원 간에 있습니다. 제 17 조 (사업자의 포인트 취소・환불) 회사의 서비스와 관련하여 건 별 “캐시”, “포인트” 차감에 대해 가맹점이 문제를 제기하는 경우, 회사와 가맹점 간 합의된 내용에 따라 별도의 환불 정책에 따릅니다. 제 18 조 (책임 제한) 1. 회사는 가맹점과 회원 간의 서비스를 중개 하는 플랫폼 서비스만을 제공할 뿐, “서비스”를 판매하는 당사자가 아니며, “서비스”에 대한 품질 및 하자 등에 대한 책임은 가맹점에게 있습니다. 2. 회사는 가맹점이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다. 3. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스에 문제가 발생하거나 서비스를 제공할 수 없는 경우, 서비스 제공 및 운영에 대한 책임을 지지 않습니다. 4. 회사는 가맹점의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 5. 회사는 회원 및 가맹점이 게재한 이용 후기, 평가, 사진 등 정보/자료/사실의 신뢰도, 정확성에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 6. 회사 및 회사의 임직원 그리고 대리인은 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 다음과 같은 사항으로부터 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 가. 가맹점의 허위 또는 부 정확성에 기인하는 손해 나. 서비스에 대한 접속 및 서비스의 이용 과정에서 가맹점의 귀책사유로 발생하는 손해 다. 서버에 대한 제 3자의 모든 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용으로부터 발생하는 손해 및 제 3자의 불법적인 행위를 방지하거나 예방하는 과정에서 발생하는 손해 라. 제 3자 가 서비스를 이용하여 불법적으로 전송, 유포하거나 또는 전송, 유포되도록 한 모든 바이러스 및 기타 악성 프로그램으로 인한 손해 제 19 조 (분쟁 해결) 1. 회사는 회원 및 가맹점이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 최소화하기 위해 노력합니다. 2. 회사는 회원 및 가맹점으로부터 제출되는 불만 사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만, 원만한 해결을 위해 일정이 필요할 경우 이용자에게 그 사유와 일정을 통보합니다. 3. 회사와 가맹점 간에 발생한 분쟁과 관련하여 가맹점의 피해 구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁 조정 기관의 조정에 따를 수 있습니다. 제 20 조 (준거법 및 관할 법원) 1. 서비스 이용 중 “회사”, “회원”, “가맹점”간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사 소송 법상 관할 법원에 제기합니다. 단, 별도 합의가 있는 경우에는 이에 따릅니다. 2. “회사”, “회원”, “가맹점”간 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다. 제 21 조 (수수료 및 비용 정책) "회사"와 “가맹점” 간의 발생되는 수수료 및 비용은 “회사”의 영업 방침에 의해 변경될 수 있음을 안내 드립니다. 제 4 장 게시물 운영 정책 제 22 조 (운영 정책) 서비스 내 각종 게시물의 운영 정책은 방송통신심의위원회의 정보통신에 관한 심의 규정에 기반하며 이를 위반할 경우, 관련된 게시물은 “회사”의 운영 정책에 의해 예고 없이 삭제될 수 있으며, 게시자는 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다. 제 23 조 (게시물 규정) 1. 게시물이라 함은 이용자가 서비스를 이용하며 게시한 부호·문자·음성·음향·화상·동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다. 2. 이용자는 가맹점의 서비스를 이용 후, 관련 평점 및 평가를 “회사”에 접수할 수 있으며, 접수 글에 대한 모든 권리 및 책임은 이를 작성한 이용자에게 있습니다. 3. 회사는 회원이 접수한 내용물을 확인 후 서비스 홍보 및 문제해결을 위해 사용될 수 있으며 “회원”과 “가맹점”간 분쟁 시 중재를 위해 활용할 수 있습니다. 제 24 조 (저작권의 귀속 및 이용 제한) 1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다. 2. 이용자 및 가맹점은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중, 회사에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제 3자에게 제공해서는 안됩니다. 3. 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